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Comment réinitialiser mon téléphone?

À quoi sert une réinitialisation ?
 
La réinitialisation du téléphone efface toutes les données et restaure les paramètres d'usine. Les données suivantes seront effacées du téléphone :
 
  1. Compte Google
  2. Fichiers multimédias (musique, photos, vidéos)
  3. Paramètres et données système
  4. Paramètres et données d'application (y compris les SMS/MMS)
  5. Applications téléchargées
 
Avant la réinitialisation
 
1. Sauvegardez vos données. Si vous voulez savoir comment faire la sauvegarde de vos données, cliquez ICI.
 
2. Assurez-vous de connaître vos informations de sécurité :
 
  • Le nom d'utilisateur du compte Google sur votre téléphone (Paramètres > Comptes ou Paramètres > Mots de passe et comptes)
  • Le mot de passe de ce compte Google. Si vous ne connaissez pas votre adresse et votre mot de passe Gmail, rendez-vous sur le site Web de Google.
  • Si vous avez défini un verrouillage d'écran, assurez-vous de bien vous souvenir du code PIN, du schéma ou du mot de passe.
Pour restaurer vos données après la réinitialisation, vous devrez saisir des informations de sécurité. Cette mesure permet d'assurer que la réinitialisation a bien été générée par vous ou quelqu'un en qui vous avez confiance, pour éviter que quiconque puisse utiliser votre téléphone sans votre autorisation.
 
3. La réinitialisation nécessite un niveau de batterie d'au moins 20 %.

 
Réinitialiser le téléphone à partir des paramètres
 
Pour effacer toutes vos données et réinitialiser votre téléphone :
 
  1. Accédez à Paramètres > Système.
  2. Appuyez sur  Options de réinitialisation > Effacer toutes les données (rétablir la configuration d'usine) ou Options avancées > Options de réinitialisation > Effacer toutes les données (rétablir la configuration d'usine).

 
Réinitialiser le téléphone lorsqu'il est impossible d'ouvrir Paramètres
 
  1. Vérifiez que l'appareil est bien éteint et débranché.
  2. Appuyez simultanément et de manière prolongée sur les boutons Marche/Arrêt et de diminution du volume jusqu'à ce que le téléphone s'allume.
  3. Appuyez sur le bouton de diminution du volume jusqu'à ce que l'option Recovery mode apparaisse. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour redémarrer en mode Restauration.
  4. Si un robot Android avec un point d'exclamation rouge apparaît, appuyez de manière prolongée sur le bouton Marche/Arrêt et, tout en le maintenant enfoncé, appuyez rapidement sur le bouton d'augmentation du volume.
  5. Utilisez les boutons de volume pour accéder à l'option Wipe data/factory reset, puis appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour la sélectionner.
  6. Utilisez les boutons de volume pour accéder à l'option Factory data reset, puis appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour la sélectionner.
  7. Patientez quelques secondes, le temps que la réinitialisation se termine.
  8. Utilisez les boutons de volume pour accéder à l'option Reboot system now, puis appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour la sélectionner.
  9. Patientez quelques minutes que le redémarrage se termine. Si le téléphone ne redémarre pas, appuyez de manière prolongée sur le bouton Marche/Arrêt jusqu'à ce que l'écran devienne noir, puis relâchez-le pour qu'il s'allume normalement.
  10.  Si vous réinitialisez votre téléphone, car vous soupçonnez une application tierce d'être à l'origine de problèmes, assurez-vous de ne pas copier toutes les applications lors de la reconfiguration du téléphone. Ensuite, restaurez les applications une par une en utilisant le téléphone pendant un certain temps entre chacune. Si le téléphone ne présente aucun problème, installez l'application suivante et testez à nouveau le téléphone.

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