Restauration des réglages par défaut de votre iPhone, iPad ou iPod

1. Assurez-vous que votre Mac ou votre PC est à jour. Si vous utilisez iTunes, assurez-vous d’utiliser la plus récente version.
2. Si vous souhaitez enregistrer les informations présentes sur votre iPhone, votre iPad ou votre iPod, effectuez une sauvegarde.
3. Accédez à Réglages > [votre nom] > Localiser, touchez Localiser mon iPhone, puis désactivez cette fonctionnalité. Découvrez comment procéder si l’appareil est figé ou ne s’allume pas. Obtenez de l’aide si vous avez oublié votre code d’accès.

1. Ouvrez le Finder sur votre Mac, ou ouvrez l’app Appareils Apple sur votre PC. Si votre PC ne dispose pas de l’app Appareils Apple ou si votre Mac est doté de macOS Mojave ou d’une version antérieure, ouvrez plutôt iTunes. Apprenez comment trouver la version de macOS installée sur votre Mac.
2. Connectez votre appareil à votre ordinateur.
3. Si un message vous demande le code d’accès de votre appareil ou si vous souhaitez faire confiance à cet ordinateur, suivez les étapes indiquées à l’écran. Obtenez de l’aide si vous avez oublié votre code d’accès.
4. Sélectionnez votre appareil lorsqu’il s’affiche sur votre ordinateur. Découvrez comment procéder si votre iPhone, votre iPad ou votre iPod touch ne répond pas ou ne s’allume pas. Vous pouvez aussi obtenir de l’aide si votre appareil ne s’affiche pas sur votre ordinateur.
   
5. Cliquez sur Restaurer [appareil]*. Si vous êtes connecté à la fonctionnalité Localiser mon, vous devez vous déconnecter pour pouvoir cliquer sur Restaurer.
   
6. Cliquez de nouveau sur Restaurer pour confirmer. Votre ordinateur efface votre appareil et installe la version la plus récente d’iOS, d’iPadOS ou du logiciel de l’iPod.

Une fois les réglages par défaut restaurés, l’appareil redémarre.

* La restauration d’un iPhone ne supprime pas les données de votre carte eSIM. Découvrez comment effacer les données de votre carte eSIM, si nécessaire.

Si vous n’avez pas accès à un ordinateur et si votre appareil fonctionne, vous pouvez effacer les données de votre appareil et le restaurer sans utiliser d’ordinateur.

• Découvrez comment procéder si un message d’erreur s’affiche.
• Découvrez comment restaurer un appareil à partir d’une sauvegarde.
• Communiquez avec l’assistance Apple si vous avez besoin d’une aide supplémentaire.